Banyuasin,domainrakyat.com —Pelayanan pembuatan KTP di UPTD Ducapil Talang Kelapa, Banyuasin, menuai keluhan keras dari masyarakat. Salah satunya datang dari warga berinisial FM, asal Air Batu Sukamakmur, yang mengaku sangat kecewa karena sudah berbulan-bulan tidak bisa mendapatkan KTP baru.
Bukan hanya FM, banyak warga lain juga merasakan hal serupa. Mereka kesulitan mengurus berbagai keperluan penting yang membutuhkan KTP, seperti pembukaan rekening bank, urusan perbankan lainnya, hingga berbagai layanan administrasi publik.
Menurut FM, dirinya sudah beberapa kali datang ke kantor camat Talang Kelapa, namun selalu pulang dengan tangan hampa.
“Bagaimana masyarakat mau tertib administrasi kalau bikin KTP saja susah? Mesin cetaknya rusak katanya sudah hampir enam bulan, tapi tidak ada solusi cepat dari pemerintah,” keluh FM.
Kondisi kantor UPTD Ducapil Talang Kelapa pun terlihat sepi. Aktivitas pelayanan nyaris terhenti total akibat kerusakan mesin cetak KTP. Warga hanya bisa menerima surat keterangan pengganti KTP sementara, yang justru sering menambah masalah saat digunakan untuk keperluan resmi.
Kerusakan mesin cetak yang dibiarkan berlarut-larut ini memicu kekecewaan mendalam di tengah masyarakat. Warga mendesak pemerintah daerah, khususnya Dinas Dukcapil Banyuasin, segera memperbaiki fasilitas pelayanan dan memberikan kepastian yang jelas kepada masyarakat.
Fenomena ini menjadi bukti lemahnya manajemen dan minimnya tanggung jawab pemerintah daerah dalam menyediakan layanan administrasi dasar. Padahal, KTP adalah hak mendasar setiap warga dan menjadi syarat utama dalam berbagai urusan publik. Jika dibiarkan, kondisi ini bukan hanya merugikan masyarakat, tetapi juga memperburuk citra pelayanan publik di Banyuasin.
(Kendra)
