Palembang,domainrakyat.com 4 Juni 2025 — Pelayanan publik di Kecamatan Sukarami, Kota Palembang, Sumatera Selatan, lumpuh akibat gangguan jaringan internet. Masalah ini berdampak langsung pada seluruh layanan administrasi karena hampir semua sistem pelayanan bergantung pada koneksi digital.
Gangguan tersebut diduga disebabkan oleh server yang bermasalah, koneksi internet yang kerap offline, hingga kerusakan pada jaringan transmisi. Akibatnya, proses perekaman dan pencetakan e-KTP, pengiriman data ke Disdukcapil, serta berbagai layanan publik lainnya ikut tersendat.
Seorang warga Kelurahan Kebun Bunga, sebut saja M, mengaku kecewa karena harus menunggu dari pukul 09.00 hingga 11.00 WIB hanya untuk mengurus pencetakan ulang e-KTP yang hilang.
“Dampak gangguan jaringan ini membuat masyarakat kecewa karena harus menunggu terlalu lama,” keluhnya.
Palembang sebagai kota besar seharusnya memiliki sistem layanan yang andal. Untuk mengatasi kendala ini, solusi yang perlu ditempuh antara lain adalah perbaikan infrastruktur jaringan, peningkatan kualitas layanan internet, serta pemanfaatan teknologi alternatif yang lebih stabil.
Selain masalah teknis, M juga menyoroti faktor sumber daya manusia. “Kurangnya kompetensi aparatur juga bisa memperlambat proses pelayanan,” tandasnya.
(Adi)
